Patakaran sa Pagpapalit/Pagbabalik

Patakaran sa Pagpapalit at Pagbabalik ng Bayad

1. Oras para sa kahilingan sa pagpapalit ng produkto

  • Maaari kang humiling ng suporta para sa pagpapalit ng produkto sa loob ng 01 araw mula nang matanggap ang produkto.

  • Mangyaring makipag-ugnayan sa Hotline/Zalo: 0386 29 8386 para sa kumpirmasyon at suporta mula sa aming staff.

2. Mga kundisyon para sa pagpapalit ng produkto

  • Ang produkto ay dapat buo, hindi pa nagagamit at naka-seal (hindi pa nabubuksan ang nilon/selyo).

  • Kumpleto pa rin ang kahon, tag, warranty card (kung mayroon) at kasamang packaging.

  • Kung ang pagpapalit ng produkto ay batay sa pangangailangan (hindi dahil sa depekto ng produkto), ang customer ay sasagot sa dalawang-way na gastos sa pagpapadala.

3. Mga regulasyon sa halaga ng palitan

  • Ang kumpanya ay may patakaran na WALANG SUPORTA SA PAGBABALIK NG PRODUKTO AT PAGBabalik NG BAYAD para sa mga matagumpay na transaksyon.

  • Ang customer ay suportado lamang sa pagpapalit ng produkto sa ibang produkto na may katumbas o mas mataas na halaga (mangyaring bayaran ang pagkakaiba sa presyo).

  • Hindi sinusuportahan ng Tango Sport ang pagpapalit ng produkto sa mas mababang halaga para ibalik ang sobrang pera.

4. Proseso ng pagpapalit ng produkto

  • Ang mga customer na bumibili online ay may karapatang suriin ang produkto bago tanggapin (makipag-ugnayan sa delivery staff). Kung may nakitang pagkakamali, mangyaring tumangging tanggapin at makipag-ugnayan agad sa amin.

  • Kung may pangangailangan na magpapalit ng produkto pagkatapos matanggap, makipag-ugnayan sa Hotline para sa mga tagubilin sa pagpapadala ng produkto pabalik sa tindahan para sa inspeksyon at pagpapalit ng bagong produkto.

5. Mga pambihirang kaso na may karapatan sa pagbabalik ng bayad (Ayon sa regulasyon) Ang pagbabalik ng bayad ay isasaalang-alang lamang sa mga sumusunod na hindi maiiwasang kaso:

  • Ang produkto ay may malubhang teknikal na depekto mula sa tagagawa, ngunit naubusan na ng stock ang Tango Sport para palitan at ayaw ng customer na magpalit sa ibang modelo.

  • Kung nakapagbayad na ang customer (bank transfer) ngunit hindi maibigay ng tindahan ang produkto ayon sa napagkasunduan dahil sa kawalan ng stock.

  • Paraan ng pagbabalik ng bayad: Bank transfer sa loob ng 24 - 48 oras ng trabaho mula nang makumpirma ng dalawang panig.