Pagharap sa mga reklamo


MGA REGULASYON SA PAGSOLUSYON NG REKLAMO

1. Pangkalahatang Prinsipyo
Ang Tango Sport ay nangangakong tatanggap at magpoproseso ng lahat ng reklamo ng customer na nauugnay sa kalidad ng produkto at serbisyo sa diwa ng mabuting kalooban, transparency at pagsunod sa batas.

2. Paraan ng Pagtanggap
Ang mga customer ay maaaring magsumite ng mga kahilingan sa reklamo sa pamamagitan ng mga opisyal na channel:

  • Hotline/Zalo: 0386 29 8386

  • Email: tangopickleballvn@gmail.com

  • Address: 25/13 Nguyen Du, Hanh Thong Ward, Ho Chi Minh City.

3. Pamamaraan at Panahon ng Pagproseso

  • Hakbang 1 - Pagtanggap: Tatanggapin ng departamento ng Customer Service ang impormasyon at magpapadala ng kumpirmasyon sa customer sa loob ng 24 na oras ng trabaho.

  • Hakbang 2 - Pag-verify at Rekomendasyon: Paghahambing ng ebidensya (mga larawan/video ng pagbubukas ng kahon na ibinigay ng customer) at pagpapahayag ng plano sa pagpoproseso (palitan, warranty, o refund) sa loob ng maximum na 48 oras ng trabaho.

  • Hakbang 3 - Pagtatapos: Magkasunduan ang dalawang panig sa plano at magpatuloy sa pagpoproseso. Sa kaso ng hindi pagkakasundo, ang kaso ay aayusin ayon sa karampatang awtoridad.

4. Mga Pananagutan ng mga Panig

  • Para sa Customer: Mangyaring magbigay ng totoo at tumpak na impormasyon at panatilihin ang sira na produkto sa orihinal nitong kondisyon upang magkaroon ng basehan ang kumpanya para makipagtulungan sa shipping partner o manufacturer.

  • Para sa Kumpanya: Nangangako kaming lubos na pananagutan na panigan ang customer upang tumugma sa supplier tungkol sa warranty ng produkto, gumawa ng tamang at angkop na desisyon para sa customer.