Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Thời gian yêu cầu đổi hàng

• Quý khách có thể yêu cầu hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 0386 29 8386 để được nhân viên xác nhận và hỗ trợ.

2. Điều kiện đổi sản phẩm

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và nguyên seal (chưa bóc nilon/niêm phong).

• Còn đầy đủ hộp, tem, phiếu bảo hành (nếu có) và bao bì đi kèm.

• Trường hợp đổi hàng theo nhu cầu (không phải lỗi do sản phẩm), Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.

3. Quy định về giá trị đổi hàng

• Công ty áp dụng chính sách KHÔNG HỖ TRỢ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN đối với các đơn hàng đã giao dịch thành công.

• Quý khách chỉ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (quý khách vui lòng thanh toán bù thêm phần tiền chênh lệch).

• Tango Sport không hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn để hoàn lại tiền thừa.

4. Quy trình xử lý đổi hàng

• Khách hàng mua online được quyền kiểm tra hàng trước khi nhận (đồng kiểm với nhân viên giao hàng). Nếu phát hiện sai sót, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi.

• Nếu phát sinh nhu cầu đổi hàng sau khi đã nhận, quý khách liên hệ Hotline để được hướng dẫn gửi hàng về cửa hàng kiểm tra và đổi sản phẩm mới.

5. Các trường hợp ngoại lệ được hoàn tiền (Theo quy định) Việc hoàn tiền chỉ được xem xét áp dụng trong các trường hợp bất khả kháng sau:

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ nhà sản xuất, nhưng Tango Sport đã hết hàng để đổi mới và quý khách không muốn đổi sang mẫu mã khác.

• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước (chuyển khoản) nhưng cửa hàng không thể giao hàng đúng thỏa thuận do hết tồn kho.

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 24 - 48 giờ làm việc kể từ khi hai bên xác nhận.